1.1. „Bilietas“ – tai keleivio vežimo sutartį patvirtinantis dokumentas ar kitas lygiavertis nematerialus dalykas, įskaitant elektroninį, kurį išdavė arba įgaliojo išduoti oro vežėjas arba jo įgaliotasis atstovas, suteikiantis teisę skristi orlaiviu ir vežti nustatyto svorio bagažą keleivio vežimo sutarties sąlygomis. Bagažo kvitas yra sudedamoji bilieto dalis. Keleivis turi pareigą išsaugoti bilietą visos kelionės metu, jeigu oro vežėjas jo nepakeičia kitu lygiaverčiu dokumentu.
1.2. „Bagažas“ – keleivio daiktai, kuriuos jis vežasi su savimi kaip Registruotąjį bagažą, Neregistruotąjį bagažą, arba asmeninius daiktus, kuriuos pagal specialiąsias taisykles gali nemokamai pasiimti į lėktuvą kartu su savo rankiniu bagažu.
1.3. „Kelionės dokumentai“ – pasas ar asmens tapatybės kortelė, iškvietimas, viza, draudimas ir kiti dokumentai, kurie būtini atitinkamos kelionės metu.
1.4. „Konvencija“ priklausomai nuo galiojimo ir taikymo srities, vienas iš toliau nurodytų dokumentų:
1.4.1. Konvencija dėl tam tikrų taisyklių, susijusių su tarptautiniais vežimais oru, unifikavimo, pasirašyta Varšuvoje 1929 m. spalio 12 d., su visais pakeitimais ir priedais, arba bet kuris iš jos papildomų protokolų.
1.4.2. Konvencija dėl tam tikrų tarptautinio Vežimo oru transporto taisyklių suvienodinimo, pasirašyta Monrealyje 1999 m. gegužės 28 d., su visais pakeitimais ir priedais;
1.5. „Oro vežėjas“ reiškia bet kurį oro vežėją, turintį licencija oro susisiekimui vykdyti, kuris veža ar apsiima vežti keleivį ar jo bagažą pagal vežimo sutartį. Vežimai pagal šią sutartį, kuriuos nuosekliai vykdo keletas vežėjų, laikomi vienu vežimu.
1.6. „Keleivio vežimo oru sutartis“ – tai sutartis dėl oro transporto paslaugų ar įtraukianti oro transporto paslaugas, įskaitant tokią sutartį, kai pervežimą sudaro du ar daugiau skrydžių, vykdomų to paties arba skirtingų oro vežėjų. Šia sutartimi oro vežėjas įsipareigoja orlaiviu keleivį nuvežti sutartu laiku į paskirties vietą, o jeigu keleivis perdavė bagažą – nugabenti bagažą į paskirties vietą ir išduoti jį turinčiam jį gauti asmeniui, vadovaujantis oro vežėjo, vykdančio arba ketinančio vykdyti skrydį, taisyklėmis, o keleivis įsipareigoja už paslaugą sumokėti nustatytą užmokestį, o jeigu perduotas bagažas – ir už bagažo vežimą.
1.7. „Oro vežėjo taisyklės“ – tai oro vežėjo patvirtintos keleivių, bagažo, krovinių vežimo paslaugų pardavimo ir teikimo sąlygos ir tvarka.
1.8. „Turizmo paslaugų rinkinio pardavėjas“ – UAB „Glotera“, įm. kodas 125560196, A. Juozapavičiaus g. 3, LT-09310 Vilnius, Lietuva, el. paštas info@glotera.lt, tel.: +370 5 2102216, +370 5 2102217. Licencijos numeris TPR-3.